ヘルプ
<ユーザー>
■オンライン体験への参加方法について
オンライン体験への参加方法について教えてください。
ご予約後に確定メールと別途URL、参加方法の詳細が記載されたメールが届きます。Zoomをダウンロードして接続が行えるよう環境を整えてください。
■イベントへの参加について
イベントへの参加方法について教えてください。
イベントによって参加方法が異なります。イベント内に記載されている内容を確認して参加してください。
■支払方法について
オンライン体験/イベント予約決済の税金表示ついて教えてください。
金額は全て税込としての表示になります。
オンライン体験/イベント掲載で利用できる決済を教えてください。
PayPalを使ったクレジットカードや銀行振込によるオンライン決済をご利用いただけます。
■キャンセル方法について
決済を利用したオンライン体験/イベントのキャンセル方法を教えてください。
お支払い後24時間以内、あるいは体験開始の3日前までは、どのオンライン体験もキャンセル可能な上に、全額返金されます。また、悪天候・緊急事態により安全上の懸念が生じる場合、ホスト側の判断で体験実施が事前または途中でキャンセルになることもあります。 この場合は全額返金対象となります。
<ホスト>
■オンライン体験への掲載について
オンライン体験の掲載方法を教えてください。
オンライン体験の掲載を希望される方は「info@mediacreativelab.com」宛に事業者名やWEBサイトなどの情報をお送りください。折り返し、ご連絡致します。
オンライン体験を配信する方法を教えてください。
Zoomを使ったオンライン配信を推奨しております。弊社よりZoomのアカウント/パスワードをご提供し、お持ちのスマホ端末などを設定いただき配信を行っていただきます。
GoProなどのウェブカメラとスマホ端末を連携させることで臨場感のある映像の提供が可能です。
※弊社からはスマホ端末やwifi環境、不随備品のご提供はしておりません。
掲載したオンライン体験の変更・削除方法を教えてください。
掲載したオンライン体験の変更・削除を希望される方は「info@mediacreativelab.com」宛に事業者名やオンライン体験名などの情報をお送りください。折り返し、ご連絡致します。
他の会社に掲載したオンライン体験と一緒に行うことは出来ますか。
掲載可能です。ホスト様でご用意したオンライン体験のURLを共有いただくことで、ユーザー様に弊社からURLを共有して、オンライン体験を行っていただきます。使用されるツールがURLを共有できるものであるかご確認ください。
■イベント掲載について
イベントの掲載方法を教えてください。
イベント事業者登録を行い、ログインページのイベント掲載事業者ログインによる認証を行うことでイベント投稿などリンクが表示されます。
※イベントの掲載はスマホ端末からは行えません。
イベントの掲載で費用は掛かりますか。
イベント掲載のみでのご利用では費用は掛かりません。イベント予約のために決済システムを利用される場合は別途費用が掛かります。
イベント事業者登録の方法を教えてください。
イベント事業者登録画面から必要情報を入力していただき、「自然とふれあう体験やイベント」をご提供いただける事業者であるかを審査し、登録の可否をご連絡致します。
イベント事業者登録は法人でないとダメですか。
NPOや自治体、フリーランス、個人の方でもご登録は可能です。
掲載したイベントの変更方法を教えてください。
イベント掲載事業者ログインによる認証を行うと、ログインページに「ダッシュボード」へのリンクが表示されます。投稿されたイベントの「編集」から内容の変更が可能です。
掲載したイベントの削除方法を教えてください。
イベント掲載事業者ログインによる認証を行うと、ログインページに「ダッシュボード」へのリンクが表示されます。投稿されたイベントの「削除」からイベントの削除が可能です。
イベント事業者登録の変更方法を教えてください。
イベント掲載事業者ログインによる認証を行うと、ログインページに「プロフィール編集」へのリンクが表示されます。「プロフィール編集」からイベント事業者登録の内容の変更が可能です。
イベント事業者登録の退会方法を教えてください。
イベント掲載事業者ログインによる認証を行うと、ログインページに「退会」へのリンクが表示されます。「退会」から必要情報を入力して送信することで退会処理を行います。
イベント予約による決済システムは使えますか。
イベント予約のために決済システムのご利用を希望される方は「info@mediacreativelab.com」宛に事業者名やイベントなどの情報をお送りください。折り返し、ご連絡致します。
■支払方法について
オンライン体験/イベント予約決済の税金表示ついて教えてください。
金額は全て税込としての表示になります。
オンライン体験/イベント予約決済で利用できる決済を教えてください。
PayPalを使ったクレジットカードや銀行振込によるオンライン決済を利用しています。
オンライン体験/イベント予約決済の利用手数料を教えてください。
オンライン体験/イベント予約決済の利用手数料として料金の20%をサービス料として賄っています。
オンライン体験/イベント予約決済を実施した際の料金の入金タイミングを教えてください。
オンライン体験/イベント予約決済が行われた月の月末締め、翌月末でのお支払いになります。
■キャンセル方法について
決済を利用したオンライン体験/イベント掲載のキャンセル方法を教えてください。
お支払い後24時間以内、あるいは体験開始の3日前までは、どのオンライン体験もキャンセル可能な上に、全額返金されます。また、悪天候・緊急事態により安全上の懸念が生じる場合、ホスト側の判断で体験実施が事前または途中でキャンセルになることもあります。 この場合は全額返金対象となります。
■その他
オンライン体験がスマホ端末やネット環境の問題でほぼ行えなった場合の返金について教えてください。
ホスト様都合でオンライン体験が予定時間の半分以上行えなかった場合、参加者への全額返金になります。必ず、事前のテストやスマホ端末の充電、ネットワーク環境の状態についてご確認ください。